劉健書：2億保單背后的淚水與歡笑”

劉健書的身上從不缺少標簽和榮譽，無論是“全球榮譽MDRT”“IQA”“ZDA”，還是入圍“平安人壽高峰會”“平安人壽西區鉆石峰會”“平安人壽湖南分公司瀟湘明星會”“保險行業服務明星”。從一個普通的農村孩子，成長為保險公司精英，她遭遇過冷眼和誤解、委屈和淚水，但最終支撐她一路走來的，是簽下每一張保單的成就感，是幫助客戶撐起家庭“保護傘”的責任感，是看到客戶獲得理賠度過難關的滿足感。

2000年，劉健書加入平安人壽，現為平安人壽湖南分公司邵陽中心支公司業務總監。在平安人壽，她是邵陽中支第一個投資買電腦的代理人，第一個請私人助理的代理人，第一個把保險當終生事業的代理人，第一個按基本法榮耀晉升為營業部經理的代理人。是什么讓她一頭扎進保險，并且深深愛上這份事業，一干就是23年？

保險的種子在一次次偶然中萌芽

劉健書出生在湖南省邵陽縣一個偏僻的小村莊。1994年，她從北京航空航天大學畢業后，回到家鄉的銀行工作。一次偶然的機會，她去臺灣省探望自己的外祖父，當地蓬勃發展的醫療保險在她心中埋下一顆好奇的種子?；氐酱箨?，也是一次偶然的機會，因為對先生給小孩買的保險有擔憂，她向自己的一位客戶——在平安人壽上班的劉愛華阿姨了解情況。經過劉愛華對平安保險的介紹，劉健書內心對人壽保險便存了一份好奇，于是欣然接受邀請到平安詳細了解保險這個行業。經過一段時間的學習和考證，劉健書覺得有點意思，決定嘗試三個月，便認真研讀保險條款。

當她開始嘗試做業務時，首先受到父母的不理解，“讀了那么多書居然去賣保險，放棄銀行這么好的工作太可惜了！”銀行的同事、從前的同學也都是這樣的聲音，“劉健書的腦袋進水了，好好的工作不干，居然辭職做保險?！痹诋敃r大多數人的眼里，保險就是沒有地位的職業?！八栽趶氖卤ｋU的前5年，我從沒有聯系自己的初高中同學，擔心他們不歡迎我。但我學完之后，確實覺得保險是一個不錯的職業，幫人轉移風險、未雨綢繆?！?/p>

劉健書至今還清晰記得，就在她入職平安人壽大半年后的一天，突然收到一位客戶的信息?？蛻粼诔俗ν熊嚂r不慎摔傷，就保險理賠事宜詢問劉健書。這是劉健書第一次遇到理賠，既緊張操作流程不熟練，又擔心理賠結果客戶不滿意。最后，在同事的指點和幫助下，她很快完成資料收集和提交，客戶的理賠金當天就到賬了。這讓客戶激動不已，忙不迭地向劉健書表示感謝。經過這次的理賠，劉健書也認定了保險，二十年如一日，堅守在平安。

“湖南簽單大王”背后的委屈和淚水

一直以來，人們對保險行業總有很多誤解和不認同，這讓剛剛踏入保險行業沒多久的劉健書飽受委屈，吞下了不少淚水。展業期間，她曾丟過5臺單車、3臺摩托車，哭過、抱怨過，也想過放棄，但最終都堅持了下來。支撐她一路走來的，是簽下每一張保單的成就感，是幫助客戶撐起家庭“保護傘”的責任感，是看到客戶獲得理賠渡過難關的滿足感。

隨著社會對保險的認知在慢慢提升，保險行業的發展及公司管理改革的變化，客戶理賠數量及金額增加，生存金陸續領取兌現……這些變化讓劉健書看到了保險行業未來發展空間的無限可能。

自2003年3月1日起，平安人壽開始推行鉆石榮譽體系，劉健書把鉆石定為自己的目標。截至目前，她已連續達成鉆石232個月。事實上，爭取每個月達成鉆石，讓劉健書收獲了欣慰和滿足，也從中得到了自我價值的提升。慢慢地，劉健書把達成鉆石看作一個信仰、一份堅持、一種執著，也看作毅力和精神的象征。直至今日，劉健書仍堅持每天至少聯系5位以上的客戶面談。她連續幾年保持每年150-200多件單，連續幾年榮獲平安人壽“湖南簽單大王”的稱號，并因此登上《湖南日報》。

劉健書說，是對保險的執著和熱愛，讓她全情投入這份事業；也正是這份事業給了她無尚的榮耀。與此同時，她還獲得了很多榮譽和游學之旅的獎勵，得到與同業大咖們交流的機會。如獲“全球榮譽MDRT”“IQA”“ZDA”，入圍“平安人壽高峰會”“西區的鉆石峰會”“湖南分公司瀟湘明星會”“保險行業服務明星”等。

憑借著對保險的熱愛、執著與專業，在全體團隊成員全力以赴的幫助下，2006年12月劉健書正式以高績優晉升為部經理，成為邵陽中支第一個按基本法榮耀晉升為營業部經理的代理人。

和大部分職場人一樣，劉健書也曾遇到工作瓶頸期。2013年，是她在平安人壽最困難、最痛苦的日子。紛至沓來的壓力讓她徘徊不定，甚至想離開保險，另求出路。在公司內勤管理層的鼓勵支持下，劉健書重燃信心，為自己的職業生涯進行了重新規劃和調整。經過2年努力，劉健書終于突破瓶頸，在2014年12月晉升為總監。

用知識灌溉自己，開啟高額終身壽險序幕

劉健書在成長，她的客戶也在成長。為了更好地服務客戶，劉健書不斷發掘自身知識短板，尋找各種途徑學習專業能力。近年來，客戶在財富管理方面的需求越來越大，為此，她在武漢、北京、東莞、長沙等多地報名研習班，加強法商、稅務籌劃等保險外延金融知識的學習，開闊眼界，拓寬思路。

除此之外，劉健書參加了平安人壽中西區舉辦的鄭榮祿博士金鉆訓練營專業化系統性課程，提升了認知及專業的保單整理的能力；參加湖南平安人壽湖南分公司首批KYC高端客戶經營學習班培訓，形成了一套自己的系統化壽險銷售思維、流程和技能，對其的工作很有幫助。

隨著知識結構不斷完善，劉健書的業務表現也越來越搶眼，陸續簽了50多萬保費的重疾險及其他產品，后續大單陸續增加，并完成了全國最高保額——2億終身壽險保單。這個保單，也開啟了她在平安的高額終身壽險序幕。

2021年4月，劉健書又獲得了去深圳參加RFP-美國注冊財務策劃師認證學習的機會。這次學習，她獲益匪淺，不僅拓寬了知識面，還學習了企業、家庭及個人的風險管理，如保險規劃、資產合理配置等，做好養老規劃、稅務籌劃、財產傳承、家族信托。

“通過不斷更新的知識，我可以幫助更多的客戶，解決更多的客戶需求，為后期維護高端客戶打下堅實基礎?！眲⒔寡?，“我一直走在挑戰新高的路上，永不停歇地奔跑、學習，把客戶視為親人，以服務滿意為宗旨。當然，這也要感謝公司平臺為客戶提供滿意的服務體驗，為代理人提供專業化學習培訓。我希望與平安的‘戰友’并肩，一起走下去，越走越遠，越走越好?！?/p>